Kod za aktivaciju ne radi - piše demo verzija ili isteklo
Aplikacija se otvori, ali umjesto kanala piše demo verzija ili da je probni period istekao - a vama izgleda kao da se linija ugasila bez razloga.
- Na ekranu piše: Demo version
- Na ekranu piše: Your Trial has Expired
Dvije poruke, dva različita razloga - i ne rješavaju se isto. Prvo pogledajte šta tačno piše na ekranu, jer se po tome odmah zna o čemu se radi. Nijedna od te dvije poruke ne znači da je s vašom pretplatom nešto pošlo naopako.
Brza Provjera
- Pročitajte doslovno šta piše. Demo verzija i poruka o isteku probnog perioda ostavljaju isti utisak - kanala nema - a iza njih stoje dvije potpuno različite stvari.
- Slikajte ekran telefonom. Iz jedne slike vidimo o kojoj se od dvije poruke radi.
Uzroci i Rješenja
Ovo se rješava u aplikaciji
Kad piše Demo version, lista kanala je obrisana iz aplikacije - plejer tada prikazuje svoj demo sadržaj umjesto vaših kanala.
- Javite nam se i mi vam listu ponovo ubacimo. Vi u aplikaciji ne mijenjate ništa.
- Kad vam javimo da je gotovo, samo ponovo pokrenite aplikaciju.
Ovako izgleda kad je lista obrisana: plejer prikazuje svoje demo grupe umjesto vaših kanala.
Ovo je na uređaju
Kad piše da je probni period istekao, istekao je probni period same aplikacije - to nije vaša pretplata nego licenca za plejer.
- Šaljemo vam link za plaćanje licence i aktiviramo je za vas.
- Prije toga prelistajte našu raniju prepisku - o licenci vam pišemo unaprijed.
Ovako izgleda kad istekne probni period plejera.
Probni Period Nije Vaša Pretplata
Plejer na pojedinim uređajima nije naš - njegovu licencu naplaćuje proizvođač plejera, odvojeno od pretplate, i iznos piše prije kupovine. Probni period koji aplikacija spominje je period te aplikacije, a ne vaše pretplate: kada on istekne, plejer traži da se licenca plati, bez obzira na to koliko je pretplate kod nas ostalo.
Zato prije nego što bilo šta uradite, prelistajte našu raniju prepisku na WhatsAppu ili Viberu - o licenci vam pišemo unaprijed, pa tu piše šta je za vaš uređaj već dogovoreno. Šta se tačno plaća i zašto, detaljno piše na stranici plejera koji koristite: SmartOne IPTV Player ili Ibo Pro Player.
Nemojte Brisati Aplikaciju
Ni u jednom od ova dva slučaja brisanje i ponovna instalacija ne pomažu. Brisanjem gubite listu i podešavanja koja ste već namjestili, a ono što piše na ekranu se time ne mijenja - lista se vraća s naše strane, a licenca se aktivira uplatom, i jedno i drugo bez ponovne instalacije.
Ako piše demo verzija, u aplikaciji ne treba ništa mijenjati ni podešavati - nedostaje samo lista, a nju vraćamo mi. Javite nam se prije nego što bilo šta brišete.
Šta nam Pošaljite
Sliku ekrana na kojem to piše. Iz nje se vidi o čemu se tačno radi - poruke izgledaju slično, a ne znače isto - pa vam iz slike možemo reći šta je, umjesto da vas pitamo sve redom.
Ažurirano: