Aplikacija se ne otvara ili se vrti u krug

Brza Provjera

• Pogledajte da li se aplikacija uopšte otvori. Ako se otvori pa pokaže podešavanja, listu naloga ili neki natpis - to nam napišite, doslovno šta piše. Ako se ne otvori nikako, to je druga priča i ide na televizor.
• Probajte izaći i ući još jednom. Za No MAC Found to je cijelo rješenje; za ostalo nam govori da nije bilo slučajno.
• Provjerite radi li internet na televizoru - otvorite bilo šta drugo, YouTube ili pretraživač. Ako ni to ne radi, problem nije u našoj aplikaciji.
• Slikajte ekran telefonom. Jedna slika nam kaže više nego opis, i po njoj se vidi koji je od tri slučaja.

Uzroci i Rješenja

Ovo je na našoj strani

Aplikacija se otvori, ali umjesto kanala pokaže listu naloga ili javi playlist error - lista se nije učitala s naše strane.

• Javite nam se i napišite šta piše na ekranu. Ovo provjeravamo i ispravljamo mi - vi ne morate ništa podešavati.
• Ako možete, spojite telefon na istu mrežu na kojoj je uređaj, otvorite stranicu whatismyipaddress.com i pošaljite nam sliku ekrana s IPv4 adresom - s tim podatkom popravka može ići brže.

Ovo je na uređaju

Aplikacija se ugasi čim je pokrenete ili ostane potpuno crn ekran - zapelo je u televizoru ili u samoj aplikaciji, ne u našoj listi.

• Isključite televizor iz struje - izvucite kabl, nije dovoljno daljinskim - i ostavite ga tako oko 20 minuta da se memorija očisti.
• Uključite televizor i pokrenite aplikaciju ponovo.

Ovo se rješava u aplikaciji

Na ekranu piše No MAC Found - aplikacija u tom pokretanju nije pročitala adresu uređaja.

• Izađite iz aplikacije i uđite ponovo.
• Ako se ponovi i poslije toga, javite nam se i pošaljite sliku ekrana.

Ako je Zapelo na Televizoru

Kad se aplikacija ugasi čim je pokrenete ili ostane crna, televizoru treba pravi restart, ne onaj daljinskim. Isključite ga iz struje - izvucite kabl iz utičnice - i ostavite ga tako neko vrijeme, da se memorija u kojoj je zapelo isprazni. Koliko tačno piše uz uzrok niže. Onda ga uključite i pokrenite aplikaciju.

Ne morate ništa brisati ni instalirati ponovo. Brisanjem aplikacije gubite listu i podešavanja, a ono zbog čega je zapelo se time ne mijenja - gašenje iz struje rješava isto, bez gubitka.

Ako je na Našoj Strani

Kad se aplikacija otvori a lista ne dođe, nema smisla da probate redom podešavanja: to nije nešto što se rješava na vašem uređaju. Javite nam se i napišite šta vidite - ta jedna rečenica nam kaže gdje da gledamo.

Jedna stvar nam pri tome stvarno pomaže. Ako spojite telefon na istu mrežu na kojoj je i televizor ili uređaj koji ne radi, otvorite na telefonu stranicu whatismyipaddress.com i pošaljete nam sliku ekrana s IPv4 adresom - s tim podatkom popravka može ići brže. Nije obavezno, ali pomaže.

Dok čekate odgovor ne morate ostati na vezi. Javimo se kad bude riješeno ili kad nam zatreba još nešto od vas.

Šta nam Pošaljite

Sliku ekrana s onim što vidite kad pokrenete aplikaciju, i na kojem je uređaju - televizor, stick ili telefon. Ako se aplikacija uopšte ne otvori pa nema šta slikati, napišite to i napišite da li ste već probali gašenje iz struje.

Ako znate otprilike od kada je tako, napišite i to. Iz toga vidimo poklapa li se s nečim što smo i sami primijetili - a ako se poklapa, već znamo šta je i ne moramo tražiti ispočetka.