Nema liste kanala ili se lista ne učitava

Neko nam napiše da nema liste, neko da plejlista ne radi. Za korisnika je sve to jedno - ne može da gleda; kod nas se po tome šta tačno stoji na ekranu odmah zna o čemu se radi, jer iza tri različita ekrana stoje tri različite stvari.

Ono što vrijedi znati unaprijed: ako lista uopšte ne dođe, to nije na vašoj vezi - to je na našoj strani i tu ništa ne podešavate. Kako razlikovati piše odmah ispod.

Brza Provjera

• Pogledajte ima li u listi ikakvih kanala. Ako stoji samo nekoliko demo kanala plejera umjesto vaših, to je poseban slučaj i opisan je niže.
• Otvorite dvije-tri druge kategorije. Ako se prazna otvara samo jedna, a ostale rade, listu treba ponovo povući u aplikaciju.
• Provjerite radi li nešto drugo na istom uređaju - YouTube ili pretraživač. Ako i to zapinje, problem je na vezi, ne na listi.
• Slikajte ekran telefonom. Iz jedne slike vidimo koji je od ovih slučajeva vaš.

Isti ekran se pojavljuje i kad se aplikacija ne otvara kako treba; ako vam se aplikacija gasi ili ostaje crna, ta stranica je na drugom mjestu.

Uzroci i Rješenja

Ovo je na našoj strani

Lista se uopšte nije učitala - aplikacija pokaže listu naloga ili javi playlist error umjesto kanala. Lista se nije prenijela s naše strane.

• Javite nam se i napišite šta piše na ekranu. Ovo provjeravamo i ispravljamo mi - vi ne morate ništa podešavati.
• Ako možete, spojite telefon na istu mrežu na kojoj je uređaj, otvorite stranicu whatismyipaddress.com i pošaljite nam sliku ekrana s IPv4 adresom - po tome vidimo gdje je zapelo.

Ovo se rješava u aplikaciji

U listi stoji samo nekoliko demo kanala umjesto vaših - lista je obrisana iz aplikacije, pa plejer prikazuje svoj demo sadržaj.

• Javite nam se i mi vam listu ponovo ubacimo. Vi u aplikaciji ne mijenjate ništa.
• Kad vam javimo da je gotovo, samo ponovo pokrenite aplikaciju.

Ovo je na uređaju

Lista se otvori, ali izabrana kategorija ostane prazna i piše No channels available - aplikacija drži staru kopiju liste.

• Pritisnite Reload u plejeru, sačekajte da lista prođe do kraja, pa tek onda otvorite kategoriju.
• Ako i poslije Reload-a kategorija stoji prazna, ili su prazne sve kategorije, javite nam se i napišite koju ste kategoriju otvarali.

Ako Vidite Samo Demo Kanale

Ako umjesto vaših kanala u listi stoji samo nekoliko demo kanala, lista je obrisana iz aplikacije i plejer prikazuje svoj sadržaj umjesto vašeg. To ne znači da je s vašom pretplatom nešto pošlo naopako i ne rješava se podešavanjem: javite nam se, mi vam listu ponovo ubacimo, a vi poslije toga samo ponovo pokrenete aplikaciju.

Uz taj isti ekran zna stajati i natpis o demo verziji ili o isteklom probnom periodu. Te dvije poruke izgledaju slično, a ne znače isto - šta koja od njih znači i šta se s njom radi, u cijelosti piše na stranici kod za aktivaciju ne radi. Tamo idite ako na ekranu vidite bilo kakav natpis, a ovdje ostanite ako je lista jednostavno prazna.

Ako Kategorija Ostane Prazna

Kad se lista otvori normalno, ali kategorija koju izaberete ostane prazna - često uz natpis No channels available - aplikacija najčešće drži staru kopiju liste. Rješenje je da se lista povuče ponovo, i to radite vi, u plejeru.

Dugme se zove Reload. U SmartOne IPTV Playeru je prvo dugme u donjem redu, a u Ibo Pro Playeru u desnoj koloni, ispod dugmeta Settings. Pritisnite ga, sačekajte da lista prođe do kraja, pa tek onda otvorite kategoriju.

Ako i poslije Reload-a kategorija stoji prazna, ili ako su prazne sve kategorije, dalje ne dirajte ništa - javite nam se i napišite koju ste kategoriju otvarali i šta piše na ekranu.

Ako se Lista Nije Učitala

Nema smisla da probate redom podešavanja: lista ne dolazi zbog nečega što se rješava kod nas, ne na vašem uređaju. Javite nam se i napišite šta vidite - ta jedna rečenica nam kaže gdje da gledamo.

Jedna stvar nam pri tome stvarno pomaže. Ako spojite telefon na istu mrežu na kojoj je i televizor ili uređaj koji ne radi, otvorite na telefonu stranicu whatismyipaddress.com i pošaljete nam sliku ekrana s IPv4 adresom - po tome vidimo odakle uređaj izlazi na internet i gdje je zapelo. Nije obavezno, ali skraćuje traženje.

Ne morate brisati aplikaciju ni instalirati je ponovo. Brisanjem gubite listu i podešavanja, a lista time ne dolazi.

Ako se Kanali Otvore, ali Slika Staje

Ako lista dođe i kanal se pokrene, pa slika stane, zastane ili se vrti kružić - to više nije problem s listom. Tu se gleda nešto drugo: da li se dešava na jednom kanalu ili na svima, i kakva je veza na uređaju na kojem gledate. Cijeli postupak, s onim što nam treba da to provjerimo, stoji na stranici slika se zamrzava, zastajkuje ili koči.

Ako niste sigurni koliko vam brzine treba, brojke po kvalitetu slike stoje u vodiču o brzini interneta.

Šta nam Pošaljite

Sliku ekrana s onim što vidite - praznu listu, demo kanale, ili natpis koji stoji preko ekrana. Ako je prazna samo jedna kategorija, napišite koja i da li ste probali Reload.

Ako znate otprilike od kada je tako, napišite i to. Iz toga vidimo poklapa li se s nečim što smo i sami primijetili - a ako se poklapa, već znamo šta je i ne moramo tražiti ispočetka.